Гарантия

При покупке любого товара в магазине покупатель всегда интересуется не только потребительскими свойствами товара, но и какая гарантия на него распространяется, многие потребители выбирают товар именно тот на который распространяется длительная гарантия, подразумевая тем самым, что чем больше гарантию предоставляет производитель, тем более качественное и надежное изделие. Действительно это соответствует, никто не даст большую гарантию на товар низкого качества!

Давайте теперь рассмотрим какие гарантийные сроки представляет компания АЛВАТЕР .

Гарантия на насосы (электродвигатель насоса) Wilo предоставляется исключительно на заводской брак, то есть если насос установлен и работает, значит он полностью исправен, надлежащего качества и не бракован. Гарантия не распространяется на естественный износ графитовых подшипников, срок службы таких подшипников зависит от условий эксплуатации, то есть от чистоты и химического состава теплоносителя и присутствия технического мусора в системе отопления. Как заявляет производитель Wilo, что насос с графитовыми подшипниками является расходником и должен быть заменен при плановом обслуживании котла как воздухоотводчик и электроды.

Гарантия на насосы Grundfos составляет 10 лет и не имеет значение состав и чистота теплоносителя. Также не важно кем был установлен насос, авторизованным сервисным центром или своими руками.

В случае наступления гарантийного случая, ремонт насоса котла по гарантии, осуществляется в течении суток после доставки заказчиком насоса в офис. Достаточно иметь при себе только насос, все насосы внесены в базу данных. Это правило распространяется только на насосы марки Grundfos! Если насос приобретался с доставкой транспортной компанией СДЭК, необходимо будет в обратном порядке вернуть его в офис, все расходы по доставке с использованием транспортной компании СДЭК  будут компенсированы за наш счет!

Гарантия не распространяется на механические повреждения, а также если будут обнаружены следы разборки или повреждения в результате промывки котла кислотой или любыми агрессивными жидкостями. Также гарантия не распространяется на электродвигатели насоса при не правильном электрическом подключении, то есть перепутаны провода (особенно актуально для пятипроводных насосов), взрыв или вздутие конденсатора, что говорит о резком скачке напряжения в сети. Насос необходимо привезти исключительно в том виде в котором приобретался, без следов разборки и вмешательства. В обязательном порядке перед тем как привезти электродвигатель насоса, необходимо слить из него воду, так как при транспортировке теплоноситель выльется и зальет абсолютно все, что тем самым испортит и внешний вид товара и не удастся возможным провести диагностику для установления основной причины поломки. Такие насосы залитые водой считаются как ,,утопленники"" и не подлежат гарантийному обслуживанию!

Возврат товара.

Наша компания продает только качественные и оригинальные товары! Также мы с уверенностью можем гарантировать, что если вы нам правильно сообщили модель котла или насоса, то продаваемый насос подойдет безоговорочно! Насос для любого котла можно вернуть по правилам интернет торговли в течении 7 дней с момента получения товара в случае если сделали ошибку и заказали не тот товар, будьте внимательны перед тем как сделать заказ на сайте! Если есть сомнения в выборе, рекомендуем позвонить и получить полноценную консультацию.

 Все претензии по качеству товара принимаются на электронную почту компании info@alvater.ru .